Si tienes una pequeña o mediana empresa, seguramente sabrás que es complicado hacer crecer a tu negocio, especialmente por los límites económicos. Sin embargo, cada día surgen nuevas herramientas y estrategias que te pueden ayudar a alcanzar todos tus objetivos, y gran parte de estas se encuentran en Internet.
La tecnología, especialmente el Internet, ha revolucionado el marketing como lo conocíamos. Actualmente, todo se realiza en línea y de forma casi inmediata. Muchas pymes han aprovechado esta transformación y han logrado surgir rápidamente gracias a la globalización que ofrece el Internet.
Es una falsa creencia que llevar tu empresa al mundo digital solo servirá para realizar publicidad. El Internet te ayudará a realizar muchas más cosas, con las cuales podrás afianzar tu negocio y optimizarlo para que sea capaz de lograr todos tus objetivos.
Si aún no conoces muy bien todos los beneficios que puedes encontrar online, aquí te mencionaremos todas las ventajas que ofrece el Internet para las pymes, haciendo énfasis en cómo utilizar esta herramienta para crecer y expandirte.
¿Qué beneficios hay en el Internet para las PyMES?
Como mencionamos anteriormente, la publicidad es solo una parte de todo lo que puedes encontrar en el mundo digital. Existen muchas herramientas, plataformas y estrategias que te pueden ayudar a crecer. Veamos todos estos beneficios en detalle:
Presencia online
Aunque no lo parezca, el simple hecho de que tu empresa aparezca en un buscador hace una enorme diferencia. La visibilidad online te da validez frente a los clientes, además de ser una ventana para que muchos usuarios conozcan tu negocio sin importar de qué parte del mundo sean. Así no vendas en Internet, es muy importante que cuentes con una página web o perfiles de redes sociales.
Marketing digital
Este tal vez sea el punto que más conocen los empresarios. Actualmente, el marketing digital es muy popular y muchas pymes lo están implementando. Tiene un bajo costo, es relativamente sencillo de hacer y los resultados pueden ser muy gratificantes.
El marketing se encarga de una gran cantidad de elementos, como los anuncios, campañas publicitarias, lectura y análisis de estadísticas, y mucho más. Es por eso que es importante contar con un especialista en el tema que planifique la estrategia ideal para ti.
Redes sociales
Las redes sociales entran también en los puntos anteriores. Es importante que sean parte de tu estrategia de marketing y también de tu presencia online, ya que te dan visibilidad y validez.
Las redes sociales te permitirán ampliar la información de tus productos, resolver las dudas o inquietudes de tus clientes, realizar promociones y anuncios importantes. Además, hay que destacar que la mayoría de las grandes plataformas te ofrecen segmentar tus anuncios publicitarios, lo cual te permitirá alcanzar a más personas, las cuales estarán realmente interesadas en tu producto o servicio.
Comunicación con empleados
Si tu empresa requiere de extensa planificación, comunicación fluida y transparencia, el internet te facilitará realizar todo esto. Existen herramientas gratuitas y de pago que te ayudarán a compartir la información importante, como Google Spreadsheet o Google Drive, Trello, Slack, Last Pass, etc.
Estos servidores te ayudarán no solamente a mejorar la comunicación entre todos, sino también a supervisar las tareas, compartir responsabilidades, asignar tareas a determinadas personas, realizar correcciones a tiempo y mucho más.
Administración y contabilidad
Anteriormente, la parte administrativa y contable se llevaba en papel o en una hoja de Excel. El problema con estos sistemas es que corre el riesgo de perderse o dañarse. La solución a esto también se encuentra en Internet, ya que existen diversos programas que te permiten llevar la contabilidad de tu empresa de forma organizada y segura
Un ejemplo con gran éxito es el software desarrollado por MisKuentas, que te permite realizar todas tus operaciones en un solo lugar, facilitando el acceso a la información rápidamente, resguardando los datos y mucho más.
Comunicación con los clientes
Aunque resulte obvio, hay que mencionar que el internet te ofrece diversas formas de comunicación con tus clientes. Ya sea por correo electrónico, redes sociales, plataformas de asistencia al cliente, etc.
Cuando un cliente tiene una experiencia satisfactoria, ya sea resolviendo una duda o un problema con tu producto o servicio, es probable que recomiende tu empresa a otras personas o que vuelva a comprar en un futuro. Por eso es importante que los clientes sientan que tu negocio es alcanzable y fácil de contactar.
Manejo de la reputación
Puede que a muchos no les guste imaginarse el peor de los casos, pero hay que hacerlo. Si la reputación de tu empresa cae en peligro, el Internet tiene diversas formas de solventar la situación rápidamente. Ya sea a través de comunicados o anuncios sobre el tema, pero lo importante es que pueden realizarse de forma inmediata.
Antiguamente, las empresas no tenían muchas formas de controlar su reputación, pero ahora con el Internet, puedes saber qué se está diciendo sobre tu empresa en cuestiones de segundos.
Redes de contactos
Así como el mundo digital te permite comunicarte con tus trabajadores o clientes, también te permite contactar con otros empresarios que te pueden ayudar. Las redes de contactos son una estrategia importante del mundo empresarial, es esencial entablar buenas relaciones con otros, en especial si son fabricantes o distribuidores que en un futuro puedan tener conexión contigo.
¿Es una buena decisión para las PyMES utilizar el Internet?
Ya hemos visto algunos ejemplos de la cantidad de beneficios que te puede otorgar el uso del Internet. Más allá de mejorar tu publicidad y expandir tu marca por todo el mundo, también te ayuda a optimizar tu empresa internamente.
Son incontables los casos de éxitos de pymes que utilizan el internet y el marketing digital para crecer y tener éxito. Comienzan teniendo un presupuesto muy limitado, pero al poco tiempo ya recuperan su inversión y pueden comenzar a invertir en otras alterativas más costosas pero que ofrecen grandes resultados. Simplemente es una herramienta que ofrece hacer mucho con muy poco y que no hay que desaprovechar.
