Torreón, Coahuila.- El municipio de Torreón aplicará un sistema de Inteligencia Artificial para dar pronta solución a reportes ciudadanos.
Cristian López, director de atención ciudadana, dijo que este mecanismo funcionará a través de agentes virtuales que recibirán las denuncias que serán canalizadas de manera inmediata hacia la dependencia requerida.
Resaltó que este sistema es muy novedoso y lo utilizan en zonas metropolitanas del país, tal es el caso de Jalisco, quienes actualmente están asesorando para obtener buenos resultados.
Si bien es cierto este mecanismo trabaja 24/7 y ayudará a los ciudadanos a darle seguimiento a su reporte, mientras que en la dirección reducirá el tiempo de respuesta.
Actualmente se tiene un lapso de 5 días máximo de atención a los reportes, ahora con este sistema se reducirá a máximo 3 días para dar resolución a las peticiones de la ciudadanía.
Resaltó que actualmente se encuentran dentro de las principales atenciones que requiere la ciudadanía, se atribuye a la falta de alumbrado, retiro de obstáculos en la vía pública entre otros.
Finalizó, diciendo que este mecanismo ayudará además al alcalde para medir el pulso de las principales necesidades de la población para realizar mejoras en el tema.
