Monclova, Coahuila. Miércoles.- Don Mario García, 0 recuperó su tranquilidad financiera, luego de que gracias a la intervención de Griselda Arreguín, especialista en temas financieros ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), logró la cancelación de cargos no reconocidos en su tarjeta de crédito de BBVA, por un importe superior a los 30 mil pesos.
Y es que al vecino de la colonia 10 de mayo de ciudad Frontera, de oficio comerciante, le habían hecho cargos indebidos por comprar en portales de internet, como Mercado Libre el pasado mes de noviembre del 2022.
Un cargo fue por 11 mil 899 pesos con 15 centavos y otro cargo por 19 mil 999 pesos, tambièn por Mercado Libre.
Inicialmente el afectado habìa hecho la reclamaciòn directamente ante el banco BBVA, pero no tuvo éxito.
Por lo cual acudiò con Griselda Arreguìn, especialista independiente en la defensa de usarios de servicios financieros , quièn el pasado mes de agosto del 2023, procedio a interponer una queja electrònica ante la CONDUSEF, contrava BBVA, reclamando la cancelaciòn de la deuda, por no reconocer dichos cargos
Y fue precisamente en esto dìas, cuando la licenciada Nancy Hernàndez Hernàndez, representante de BBVA, notificò al licenciado Gerardo Nuñez Rìos de CONDUSEF Delegaciòn Nuevo Leòn, donde fuè radicada la queja, la procedencia de la reclamaciòn.
Aunado a ello, el cliente de BBVA, recibiò adicionalmente una bonificación por el importe de 4,948.84, por los intereses que habia generado dicha compra con la tarjeta de crèdito.
“Es importante que los usuarios de servicios financieros, conozcan que si una reclamaciòn que hagan en el Banco, no resulta procedente, tienen como recurso, interponer una queja directamente ante la CONDUSEF y así como le paso al señor García, es muy probable, que se le gane al banco”, explico Griselda Arreguín.
La especialista independiente en temas financieros y defensa de usuarios de la banca, casas financieras, AFORES, Agencias de seguros, atiende de lunes a viernes en horario de 10 de la mañana a 2 de la tarde, en su oficina ubicada en la calle Ignacio Zaragoza esquina con Allende en la Zona Centro de Monclova.
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Griselda Arreguín, especialista independiente en la defensa de usarios de servicios financieros.
